コールセンターコンサルティング

商品やサービスに関するお問い合わせを総合的に受付。

各種資料請求を受付。
DM発送をはじめ付帯業務も含めて対応。

貴社営業時間外の問い合わせの受付を代行。

新しい商品やサービスの販売を目的とした新規顧客の開拓。

新商品、新企画、イベント等の案内。
DM送付後のフォローコールなど。

休眠顧客の活性化や、継続購入、契約更新の促進、サンキューコールなど。

業務量や納期など、各条件に応じてコストメリットの高いご提案を致します。

規模の大小を問わず、貴社の大切なお客様のためにベストパフォーマンスを発揮することをお約束します。

貴社内でコールセンターを立ち上げる際、ニーズに合わせてプランニングから立ち上げ、運営までお手伝い致します。

利益が上がるコールセンター作りに必要な課題発見から解決ま でを一貫してサポート致します。
通り一辺倒の提案ではなく、貴社の戦略やご要望に応じた的確 な提案をさせて頂くことをお約束致します。

大切な「人材」の成長に焦点を当てたコンサルティングです。弊社コンサルタントが現場で実務をご一緒しながら、センター運営に関するアドバイスや課題抽出、解決を行います。
継続的な業務改善、価値創出がなされる体制に育てることを目的としています。

顧客アンケート、ミステリーコール（覆面調査）、録音モニタリング等から、オペレーター個々の品質やセンター運営の課題を抽出し、対策を提案いたします。